Regulamin sklepu internetowego

Za Kulisami – Doradztwo Wizerunkowe Katarzyna Bogaczyk / Sebastian Zawieśnicki s.c.
ul. Dobra 4, 00-388 Warszawa
NIP: 5252965923
Kontakt: biuro@za-kulisami.pl

 

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.za-kulisami.pl, prowadzonego przez spółkę Za Kulisami – Doradztwo Wizerunkowe Katarzyna Bogaczyk / Sebastian Zawieśnicki s.c. z siedzibą w Warszawie (00-388), ul. Dobra 4, NIP 5252965923.

1.2. Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży Towarów oferowanych w sklepie, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także warunki zwrotów, reklamacji i ochrony danych osobowych.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów (odzieży męskiej, akcesoriów oraz usług krawieckich i personalizowanych) wyłącznie na terenie Polski.

1.4. Korzystając ze sklepu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

 

2. Definicje

• Sprzedawca – Za Kulisami – Doradztwo Wizerunkowe Katarzyna Bogaczyk / Sebastian Zawieśnicki s.c.

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.za-kulisami.pl

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – produkty dostępne w ofercie sklepu (odzież, akcesoria, produkty szyte na miarę, usługi krawieckie).

• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

 

3. Składanie i realizacja zamówień

3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem sklepu internetowego.

3.2. Do złożenia zamówienia wymagane jest:

• wybór Towaru i jego parametrów (rozmiar, kolor, ilość),

• wypełnienie formularza zamówienia,

• wybór formy płatności i dostawy,

• potwierdzenie zakupu.

3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.

3.4. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności. W przypadku płatności kartą – momentem zapłaty jest chwila uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji.

3.5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności Towaru. W przypadku produktów szytych na miarę lub personalizowanych – termin realizacji jest ustalany indywidualnie.

3.6. Ceny Towarów są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

 

4. Dostawa

4.1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

• InPost (paczkomaty),

• kuriera DPD,

• odbioru osobistego w siedzibie: ul. Dobra 4, Warszawa.

4.2. Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.

4.3. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 1000 zł brutto.

4.4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci uiszczoną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

 

5. Formy płatności

5.1. Sklep umożliwia płatność za pomocą:

• Przelewy24,

• BLIK,

• kart płatniczych (Visa, Mastercard).

5.2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

 

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

6.2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres: biuro@za-kulisami.pl lub dołączyć je do paczki ze zwracanym Towarem.

6.3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
Za Kulisami – ul. Dobra 4, 00-388 Warszawa

6.4. Koszty zwrotu ponosi Klient.

6.5. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, jakiej użył Klient.

6.6. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie,

• poddanych personalizacji (np. szycie na miarę, poprawki krawieckie, upcykling).

 

7. Reklamacje

7.1. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

7.2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: biuro@za-kulisami.pl lub listownie na adres: ul. Dobra 4, 00-388 Warszawa.

7.3. W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).

7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

 

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Za Kulisami – Doradztwo Wizerunkowe Katarzyna Bogaczyk / Sebastian Zawieśnicki s.c.

8.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

8.3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia.

 

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.za-kulisami.pl.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie wpływają na prawa Klientów, którzy złożyli zamówienia przed ich wejściem w życie.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.