Polityka zwrotów i reklamacji

W Za Kulisami wierzymy, że dobre ubranie to coś więcej niż materiał – to opowieść o stylu, charakterze i świadomych wyborach. Jeśli jednak coś nie spełni Twoich oczekiwań, daj nam znać – rozwiążemy to z klasą.

 

Zwroty

• Klient ma prawo zwrócić Towar w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.

• Towar należy odesłać na adres: Za Kulisami, ul. Dobra 4, 00-388 Warszawa.

• Koszt odesłania ponosi Klient.

• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu i akceptacji jego stanu.

• Zwracany Towar nie może nosić śladów użytkowania ani być pozbawiony metek i oryginalnego opakowania.

​

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Z uwagi na indywidualny charakter usług i pełen szacunek dla procesu twórczego:

• produkty szyte na miarę,

• Towary poddane personalizacji (np. upcykling, poprawki krawieckie)
  nie podlegają zwrotowi.

 

Reklamacje

• Jeśli otrzymany produkt ma wadę, poinformuj nas e-mailem: biuro@za-kulisami.pl

• W wiadomości podaj numer zamówienia, opis wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęcie produktu.

• Odpowiemy w ciągu 14 dni i wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie (naprawa, wymiana, zwrot środków).

• Koszty wysyłki w przypadku uznanej reklamacji pokrywamy w całości.

 

Kontakt

Za Kulisami – Doradztwo Wizerunkowe

Katarzyna Bogaczyk / Sebastian Zawieśnicki s.c.
ul. Dobra 4, 00-388 Warszawa
📧 biuro@za-kulisami.pl